EN RESUMEN
Zona Extrema recolecta solo los datos necesarios para procesarte tu pedido, entregártelo y darte soporte. No vendemos tu información. Puedes conocer, actualizar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a info@zonaextrema.pro.
1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: Zona Extrema Col
- NIT: 1094898585-3
- Domicilio: Cali, Colombia
- Correo electrónico: info@zonaextrema.pro
- Teléfono / WhatsApp: +57 3205535023
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para nuestra operación:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento (para el envío contra entrega).
- Datos de la transacción: productos adquiridos, valor y método de pago.
- Datos de navegación: cookies y datos técnicos con fines de funcionamiento y analítica (ver sección 8).
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, etc.). No dirigimos nuestros servicios a menores de edad.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar, gestionar y entregar sus pedidos (incluido el pago contra entrega).
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra, soporte y garantía.
- Enviarle contenido de la Academia y comunicaciones comerciales solo si usted lo autoriza (newsletter, manual gratuito).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestro sitio, catálogo y servicio mediante analítica agregada.
4. Autorización del titular
Al realizar un pedido, completar un formulario o suscribirse, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. La suscripción a comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a ventas@zonaextrema.shop con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre, identificación y la petición concreta. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los términos de la Ley 1581 de 2012.
7. Transferencia y encargados
Para operar, compartimos datos únicamente con terceros que actúan como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad:
- Transportadoras y plataformas logísticas (p. ej. [Dropi / Mastershop / transportadora]) para gestionar el envío contra entrega.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo y analítica (p. ej. [Hostinger, proveedor de email marketing]).
- Pasarelas de pago cuando elige pago en línea (p. ej. [PSE / Nequi / pasarela]).
No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales a terceros ajenos a estas finalidades.
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar su carrito y medir el rendimiento (p. ej. analítica y píxeles publicitarios). Puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente. [Enlazar Política de Cookies si se publica por separado.]
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su fecha de publicación. Podremos actualizarla para reflejar cambios legales u operativos; la versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. La base de datos se conservará mientras se mantenga la relación comercial o mientras la ley lo exija.
Marco normativo de referencia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).