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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

VIGENTE DESDE: 6 de octubre de 2026
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 6 de octubre de 2026
VERSIÓN: 1.0

⚠ BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL. Complete los campos entre corchetes con los datos reales de la empresa y haga revisar el texto por un abogado antes de publicar. Este documento es una base conforme a la normativa colombiana, no asesoría jurídica.

EN RESUMEN

Zona Extrema recolecta solo los datos necesarios para procesarte tu pedido, entregártelo y darte soporte. No vendemos tu información. Puedes conocer, actualizar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a informacion@zonaextrema.pro.

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón social: [Nombre legal / razón social de la empresa]
  • NIT: [NIT o documento]
  • Domicilio: [Dirección física en Colombia]
  • Correo electrónico: informacion@zonaextrema.pro
  • Teléfono / WhatsApp: +57 320 5535023

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para nuestra operación:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico.
  • Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento (para el envío contra entrega).
  • Datos de la transacción: productos adquiridos, valor y método de pago.
  • Datos de navegación: cookies y datos técnicos con fines de funcionamiento y analítica (ver sección 8).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, etc.). No dirigimos nuestros servicios a menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar, gestionar y entregar sus pedidos (incluido el pago contra entrega).
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su compra, soporte y garantía.
  • Enviarle contenido de la Academia y comunicaciones comerciales solo si usted lo autoriza (newsletter, manual gratuito).
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Mejorar nuestro sitio, catálogo y servicio mediante analítica agregada.

4. Autorización del titular

Al realizar un pedido, completar un formulario o suscribirse, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. La suscripción a comunicaciones comerciales es opcional y puede revocarse en cualquier momento.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a informacion@zonaextrema.pro con el asunto “Protección de datos”, indicando su nombre, identificación y la petición concreta. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los términos de la Ley 1581 de 2012.

7. Transferencia y encargados

Para operar, compartimos datos únicamente con terceros que actúan como encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad:

  • Transportadoras y plataformas logísticas (p. ej. [Dropi / Mastershop / transportadora]) para gestionar el envío contra entrega.
  • Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo y analítica (p. ej. [Hostinger, proveedor de email marketing]).
  • Pasarelas de pago cuando elige pago en línea (p. ej. [PSE / Nequi / pasarela]).

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales a terceros ajenos a estas finalidades.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar su carrito y medir el rendimiento (p. ej. analítica y píxeles publicitarios). Puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación. Podremos actualizarla para reflejar cambios legales u operativos; la versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. La base de datos se conservará mientras se mantenga la relación comercial o mientras la ley lo exija.

Marco normativo de referencia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).